Triage via Telefonisch contact/Spreekuur.nl
Triage bij de huisarts is een methode waarbij de doktersassistente (of triagist) via gerichte vragen de urgentie van een hulpvraag beoordeelt, om zo de juiste zorg op het juiste moment te bieden, zoals spoedconsult, zelfzorgadvies, of een afspraak bij de assistente, praktijkondersteuner of huisarts. Dit proces, vaak ondersteund door tools zoals de NHG-TriageWijzer (een digitale richtlijn), zorgt voor efficiëntie, voorkomt onnodige wachttijden en helpt bij de juiste plaatsing van zorg (bijvoorbeeld spoed bij de huisartsenpost). Soms wordt ook digitale triage ( spreekuur.nl) ingezet, waarbij patiënten online hun klachten omschrijven.
Hoe het werkt
- Vragen stellen: De assistente vraagt naar uw klachten, waar u zich zorgen over maakt en wat u zelf denkt dat de oorzaak kan zijn.
- Urgentie bepalen: Op basis van de antwoorden beoordeelt ze hoe snel (direct, vandaag, morgen) u geholpen moet worden.
- Vervolgtraject bepalen: De assistente bepaalt wie (assistent, POH, huisarts, ambulance) en hoe (visite, consult, advies) u het beste geholpen kan worden.
Doel van triage
- Snelle, juiste zorg: Zorgen dat de meest urgente patiënten als eerste geholpen worden.
- Efficiëntie: De praktijk draaiende houden ondanks drukte.
- Veiligheid: Voorkomen dat patiënten te lang wachten met een ernstige klacht, maar ook voorkomen dat onnodige zorg wordt verleend.
Wat u kunt verwachten
- U krijgt mogelijk een afspraak voor een later moment, advies, of een spoedconsult, afhankelijk van de beoordeling. et is een inschatting; de assistente stelt geen diagnose, maar verzamelt informatie voor de huisarts. U kunt altijd om een afspraak vragen, maar zonder de vragen te beantwoorden, kan de assistente de urgentie niet goed inschatten, wat kan leiden tot langere wachttijd.
Spoedgevallen
Bij spoedeisende klachten zoals pijn op de borst, uitvalsverschijnselen, acute pijnklachten, onwel wording, verwonding of letsel kunt u altijd bellen en kiezen voor optie 1
Bezoek spreekuur
Bij aankomst graag melden bij de balie.
De assistente controleert samen met u of uw gegevens nog actueel zijn. Ook kan zij vragen naar uw identiteitsbewijs en/of verzekeringsbewijs.
Wij hebben de volgende gespecialiseerde spreekuren
- Diabetes
- GGZ
- Hart- en vaatziekten
- Ouderenzorg
- Astma/COPD
Afspraak annuleren
Graag uw afspraak tijdig annuleren, anders zijn wij genoodzaakt u een rekening te sturen. Tijdig annuleren betekent 24 uur van tevoren
Herhaalrecepten
Uw herhaalrecepten kunt u op de volgende manieren aanvragen:
- Receptendoosjes of lijst in receptenbus bij de ingang van de praktijk of bij apotheek Presikhaaf
- Via de website (spreekuur.nl)
- Telefonische receptenlijn van apotheek Presikhaaf (026 361 22 16, keuze 1 herhaalrecepten, keuze 2 huisartspraktijk Citroen)
Uw recept aangevraagd voor 12:00 uur, is ophalen de volgende werkdag na 14:00 uur bij uw apotheek.
